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Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas trialtrack.es o nos pides una demostración de TrialTrack, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y qué puedes exigirnos en cualquier momento.
Está escrita sobre lo que el sitio hace de verdad, campo por campo y cookie por cookie. Si algo de lo que lees aquí no coincide con lo que ves, escríbenos.
1. Quién es el responsable
- Responsable: TrialTrack
- Correo de contacto: [email protected]
- Sitio web: https://trialtrack.es
Para cualquier asunto relacionado con tus datos —incluido ejercer tus derechos— basta con escribir a [email protected].
2. Qué datos tratamos y por qué
2.1. Cuando pides una demostración
El formulario de la web te pide lo siguiente:
- Obligatorio: nombre, correo electrónico profesional, organización, tu rol y el tipo de organización.
- Opcional: las áreas de la plataforma que te interesan y un mensaje libre.
Junto a tu envío se registran también, de forma automática, tu dirección IP, el identificador de tu navegador (agente de usuario), el idioma en el que rellenaste el formulario y el origen de tu visita (ver el punto 2.3).
Para qué: ponernos en contacto contigo, preparar la demostración y responder a lo que nos plantees. La IP y el agente de usuario se guardan además para limitar envíos automatizados y abuso del formulario.
Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD) para atender la solicitud, y nuestro interés legítimo en proteger la web frente a envíos abusivos (artículo 6.1.f) para los datos técnicos.
No nos envíes datos de pacientes. Este formulario es comercial: no está preparado para recibir información clínica, ni datos de salud, ni identificadores de sujetos de ensayo. No pedimos ninguna categoría especial de datos y te rogamos que no la incluyas en el campo de mensaje.
2.2. Tu preferencia de idioma
Si eliges ver la web en español o en inglés, lo recordamos en una cookie propia para que no tengas que repetirlo en cada página. No identifica a nadie ni se comparte.
Base jurídica: es una funcionalidad que has solicitado expresamente, exenta de consentimiento previo conforme al artículo 22.2 de la LSSI.
2.3. De dónde llegaste a la web
Cuando llegas desde un anuncio, un buscador o un enlace de otra web, la dirección puede llevar parámetros que identifican la campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign, gclid, fbclid, msclkid, li_fat_id). Los usamos para saber qué campañas funcionan.
Conviene que sepas exactamente cómo lo hacemos, porque marca la diferencia:
- Si no has aceptado las cookies, esos parámetros se leen únicamente de la página que estás viendo y viven en la memoria del navegador mientras dura la visita. No se guarda nada en tu dispositivo.
- Si has aceptado, además los recordamos 90 días en la cookie
trialtrack_src, de modo que si vuelves más tarde y pides la demostración, sepamos qué campaña te trajo la primera vez. Si rechazas, esa cookie se borra.
En ambos casos, si finalmente envías el formulario, ese origen se guarda junto a tu solicitud.
Base jurídica: tu consentimiento para la parte que se almacena en el dispositivo (artículo 6.1.a del RGPD y 22.2 de la LSSI).
2.4. Medición y publicidad
Cuando están activadas, usamos herramientas de terceros para saber cómo se utiliza la web y para medir nuestras campañas: Google Analytics y Google Ads, Meta, LinkedIn y Microsoft Advertising.
Las de Meta, LinkedIn y Microsoft no se cargan en absoluto hasta que aceptas. Las de Google se cargan en modo sin cookies, sin identificarte, y solo pasan a modo completo cuando aceptas (Consent Mode v2). Puedes cambiar de idea cuando quieras: ver el punto 6.
Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD).
2.5. Tipografía y registros del servidor
La web usa la tipografía Inter, que se descarga de los servidores de Google Fonts. Para servírtela, tu dirección IP llega a Google. Ocurre en todas las visitas, porque forma parte de cómo se muestra la página.
Nuestro proveedor de alojamiento registra además, como cualquier servidor web, las peticiones que recibe (IP, fecha, página solicitada y navegador), con la única finalidad de mantener el servicio y su seguridad.
Base jurídica: nuestro interés legítimo en prestar y proteger el servicio (artículo 6.1.f del RGPD).
3. Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Solicitud de demostración que no llega a nada | 90 días, y se borra sola: el sistema hace un repaso diario y elimina automáticamente las solicitudes que han pasado ese plazo. |
| Solicitud que sí deriva en una relación comercial | Mientras dure esa relación, y después el tiempo que exija la ley para responder de nuestras obligaciones. |
| Preferencia de idioma | 1 año, o hasta que borres las cookies del navegador. |
| Origen de la visita (solo si aceptaste) | 90 días. |
| Tu decisión sobre cookies | Hasta que la cambies o borres los datos del navegador. |
| Registros del servidor | El plazo que aplique nuestro proveedor de alojamiento. |
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Solo acceden a ellos quienes nos prestan un servicio necesario para atenderte:
- Nuestro proveedor de alojamiento, cuyos servidores están en la Unión Europea, donde se guardan la web y la base de datos con las solicitudes.
- Nuestro proveedor de correo, que entrega el aviso interno de tu solicitud y, si procede, el acuse de recibo que te enviamos.
- Las plataformas de medición y publicidad del punto 2.4, y únicamente si has aceptado.
- Google, al servir la tipografía, según lo dicho en el punto 2.5.
También podríamos tener que comunicarlos a autoridades públicas cuando una norma nos obligue.
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
La web y la base de datos con tus solicitudes están alojadas en la Unión Europea.
Google, Meta, LinkedIn y Microsoft son empresas estadounidenses. Cuando intervienen —la tipografía siempre; la medición y la publicidad solo si aceptas— puede producirse una transferencia internacional de datos, amparada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Cookies y almacenamiento en tu navegador
Estas son las nuestras. Ninguna de las marcadas como «requiere consentimiento» se activa antes de que lo des.
| Nombre | Para qué sirve | Duración | ¿Consentimiento? |
|---|---|---|---|
trialtrack_lang | Recuerda el idioma que elegiste | 1 año | No: es técnica |
trialtrack_consent(almacenamiento local) | Recuerda tu decisión sobre cookies para no volver a preguntarte | Hasta que la cambies | No: es técnica |
trialtrack_src | Recuerda desde qué campaña llegaste | 90 días | Sí |
_ga, _ga_* | Google Analytics: medir el uso de la web | Hasta 2 años | Sí |
_gcl_* | Google Ads: atribuir conversiones | Hasta 90 días | Sí |
_fbp | Meta: medir campañas | Hasta 90 días | Sí |
li_sugr, UserMatchHistory, bcookie | LinkedIn: medir campañas | Hasta 6 meses | Sí |
_uetsid, _uetvid | Microsoft Advertising: medir campañas | Hasta 13 meses | Sí |
wordpress_*, wp-settings-* | Solo si accedes al área de administración de la web | Según la sesión | No: es técnica |
Cómo cambiar de idea: borra los datos de este sitio en tu navegador y, al volver a entrar, te preguntaremos otra vez. También puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las técnicas, la web seguirá funcionando aunque olvide tu idioma.
7. Qué derechos tienes
Puedes ejercer en cualquier momento, y gratis, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte a lo hecho antes de retirarlo.
Escribe a [email protected] indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes. Podemos pedirte que acredites tu identidad si no podemos confirmarla de otro modo.
Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
8. Seguridad
La web se sirve cifrada (HTTPS). El acceso a las solicitudes recibidas está restringido al personal autorizado mediante cuentas con permisos por rol, y el formulario incorpora medidas contra el envío automatizado y el abuso.
9. Menores
Esta web se dirige a profesionales y organizaciones del ámbito de la investigación clínica. No está pensada para menores de 14 años y no recogemos sus datos a sabiendas.
10. Cambios en esta política
Si cambia lo que hacemos con tus datos, actualizaremos este texto y la fecha de abajo. Cuando el cambio afecte a tratamientos basados en tu consentimiento, volveremos a pedírtelo.
Última actualización: 30 Agosto 2026.
